人民網(wǎng)香港12月1日電 （嚴(yán)小晶、余穎）三日來，香港全城悼念火災(zāi)遇難者，大火不僅破壞了家園，也沖擊著人們的心靈。悲傷的深淵該如何陪伴？在焦土與淚水之間，香港派出數(shù)百社工、臨床心理學(xué)家和心理支援工作者來到各臨時(shí)庇護(hù)中心，開展災(zāi)后心理援助工作。他們以專業(yè)且充滿人性的心理支持與陪伴，讓受災(zāi)居民知道，整座城市都與他們站在一起。

香港大埔宏福苑附近公園，市民放置寄托哀思的花束和卡片。人民網(wǎng) 嚴(yán)小晶攝

緊急支持，構(gòu)筑溫暖的救災(zāi)防線

“我們正經(jīng)歷很艱難的時(shí)期，這次大火的災(zāi)民規(guī)模與心理創(chuàng)傷復(fù)雜性遠(yuǎn)超以往單一事故，是香港從來沒有經(jīng)歷過的?！痹?jīng)歷過1996香港嘉利大廈火災(zāi)救援的香港心理學(xué)會(huì)（簡稱“學(xué)會(huì)”）臨床心理學(xué)家蔡珊珊感慨道。

蔡珊珊介紹，學(xué)會(huì)已動(dòng)員臨床、教育等200多位多領(lǐng)域心理學(xué)家組成陪伴網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)在各庇護(hù)中心開展緊急心理援助服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)，實(shí)施分階段介入方案加強(qiáng)受災(zāi)民眾心理疏導(dǎo)?！艾F(xiàn)在物資不缺，在撫平物質(zhì)創(chuàng)傷的同時(shí)，更大的難題是如何照顧那些心被撕裂的家屬。”

災(zāi)場附近的廣福邨平臺(tái)上，臨時(shí)攤位前支起的簡易折疊桌與塑料椅，構(gòu)成了簡單的“緊急輔導(dǎo)站”。香港注冊(cè)臨床心理學(xué)家陳雅文靜靜地站在攤位前，目光溫和地掃過往來的人群，她的任務(wù)明確而緊迫——穩(wěn)定街坊的情緒。

陳雅文說：“失眠、噩夢(mèng)、反復(fù)回想——這些都是人在巨大創(chuàng)傷后非常正常的應(yīng)激反應(yīng)。我們會(huì)通過科普，‘正常化’這些感受，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)。”但她的工作不止于此，她需要從對(duì)話的細(xì)節(jié)、眼神的閃躲或語調(diào)的顫抖中，敏銳識(shí)別出危機(jī)的信號(hào)?！叭粲腥送嘎冻鲎詡哪铑^，或情緒已完全崩潰，我們會(huì)立即介入，并轉(zhuǎn)介至醫(yī)療部門跟進(jìn)。”

災(zāi)場附近廣福邨平臺(tái)上臨時(shí)搭建的“緊急輔導(dǎo)站”。人民網(wǎng) 嚴(yán)小晶攝

談及目前求助者的需求，陳雅文提到，除了親歷者需要傾訴創(chuàng)傷，一些未直接受災(zāi)的市民也因持續(xù)觀看新聞畫面而產(chǎn)生焦慮、無力等替代性創(chuàng)傷反應(yīng)。更有不少家長低聲詢問：“該怎么和孩子說這件事？”陳雅文總是耐心傾聽，而后提供具體的溝通指引。她說，“心理支援不僅是傾聽，更是‘一顆定心丸’，讓受災(zāi)居民知道，專業(yè)的陪伴一直都在?！?/p>

在臨時(shí)庇護(hù)中心東昌街社區(qū)會(huì)堂里，香港中文大學(xué)醫(yī)院臨床心理學(xué)家陳凱琪輕聲說道：“大部分受災(zāi)居民情緒不太穩(wěn)定，有人仍在焦急尋找親人，有人已陷入靜默的哀傷?！彼齽倓偨哟艘晃皇テ拮?、獨(dú)自帶著幼童的丈夫，為他進(jìn)行心理安撫。在她看來，這樣的時(shí)刻，“沉默的陪伴，往往比任何話語更有力量?！?/p>

蔡珊珊、陳凱琪等在臨時(shí)庇護(hù)中心東昌街社區(qū)會(huì)堂支援。人民網(wǎng) 嚴(yán)小晶攝

然而黑暗中亦有微光。她看到相識(shí)幾十年的老鄰居相擁痛哭，也看見來自四面八方的市民默默搬運(yùn)物資。陳凱琪說：“災(zāi)難撕開了生活的表面，卻也讓人看見社區(qū)最樸素的情感。這一刻，我們只想彼此幫忙?！?/p>

在救災(zāi)一線，除了紛紛響應(yīng)支援的心理學(xué)家們，香港紅十字會(huì)亦于11月30日宣布，自即日起至2026年1月24日，提供每日24小時(shí)、每周7天不間斷運(yùn)作的心理支援熱線，服務(wù)對(duì)象包括受火災(zāi)影響的大埔居民及有需要的市民。

走出悲傷，專業(yè)心理支持需更廣更長遠(yuǎn)

“過渡性住房的安置只有短短數(shù)周，未來的不確定性依然存在，這些切實(shí)的生活困境，持續(xù)侵蝕著受災(zāi)者的心理防線?！辈躺荷罕硎荆壳熬o急的心理干預(yù)僅僅是開始。這些輔導(dǎo)不應(yīng)是短暫的、程序化的，而必須是長期的，貫穿他們尋找親人、處理后事乃至走出悲傷的漫長過程。

為此，學(xué)會(huì)正積極推動(dòng)建立跨部門協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合醫(yī)院管理局、社會(huì)福利署及社區(qū)組織，共同探討設(shè)立專項(xiàng)基金為受災(zāi)市民提供長期專業(yè)支持的可能性。

因應(yīng)這場大火所帶來的創(chuàng)傷之重，專業(yè)心理支持范圍還需覆蓋更廣。香港特區(qū)政府教育局局長蔡若蓮表示，教育界作為社會(huì)的一份子，正同心協(xié)力，為受災(zāi)家庭提供多方面支援。當(dāng)局已啟動(dòng)特別事故支援小組，協(xié)調(diào)各方力量，務(wù)求讓受影響學(xué)生得到更適切的幫助。

臨時(shí)庇護(hù)中心馮梁結(jié)紀(jì)念中學(xué)內(nèi)，香港教育心理學(xué)家劉博士正指導(dǎo)家長如何與孩子談?wù)摓?zāi)難。她指出，災(zāi)后學(xué)生的心理反應(yīng)大致可分為三個(gè)層面：直接受災(zāi)者、情緒被事件誘發(fā)的學(xué)生，以及更多在事件中感到“無力”或從中學(xué)習(xí)“互助”的普通學(xué)生。

劉博士強(qiáng)調(diào)情緒表達(dá)的多樣性——年幼的孩子可能會(huì)直接哭泣，青少年卻往往以沉默或反常的活躍來掩飾創(chuàng)傷。“關(guān)鍵在于讓學(xué)生明白，無論是強(qiáng)烈的情緒，還是暫時(shí)的麻木，都是人在創(chuàng)傷后的正常反應(yīng)?！?/p>

劉博士向記者描述了一個(gè)動(dòng)人場景：一些并非居住在災(zāi)區(qū)的初中生，自發(fā)來到現(xiàn)場擔(dān)任義工；也有不少市民跨越區(qū)域，默默提供支援。她分析，這種發(fā)自內(nèi)心的利他行為，正是對(duì)抗災(zāi)后“失控感”與抑郁風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

哀悼活動(dòng)在香港特區(qū)政府總部舉行時(shí)，眾多市民自發(fā)到場哀悼。人民網(wǎng) 嚴(yán)小晶攝

從緊急情緒穩(wěn)定到長期心靈重建，這條路上沒有簡單的終點(diǎn)。“你們不是獨(dú)自承受，我們始終同行”“讓我們一起療愈，一起重建”“盡管當(dāng)下艱難，但我們的意志更加堅(jiān)韌”……正如義工們?cè)诂F(xiàn)場不斷傳遞的信息，在這場與無形創(chuàng)傷的戰(zhàn)斗中，專業(yè)的守護(hù)與社區(qū)的溫暖正一點(diǎn)一滴地修復(fù)著受災(zāi)民眾的心靈廢墟。

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